Acasă >

FAQ

1. Produse de bază și tipuri personalizate

1. Pot să întreb dacă acest echipament acceptă personalizarea? (dimensiune/funcție/parametru/tensiune/limbă etc.)

Răspuns: Personalizarea este acceptată. Dimensiunea, funcția, parametrii tehnici, tensiunea (220V/380V/415V etc.) și limba de operare (engleză/limba locală) pot fi ajustate în funcție de nevoile clientului. Detaliile specifice pot fi discutate și confirmate.

2. Care sunt configurațiile de bază, materialele și parametrii tehnici ai echipamentului?

Răspuns: toate configurațiile de bază folosesc-componente de marcă de înaltă calitate; structura principală folosește oțel standard național îngroșat, care este robust și durabil; parametrii tehnici detaliați (putere, putere, dimensiune, greutate, eficiență etc.) pot fi furnizați în tabelul oficial de parametri.

3. Există opțiuni pentru modele, specificații și putere? Care sunt diferențele?

Răspuns: Există mai multe modele, specificații și opțiuni de alimentare disponibile. Principalele diferențe sunt în ceea ce privește producția, dimensiunea procesării, suprafața podelei, puterea motorului și scenariile de aplicare. Va putem recomanda modelul optim in functie de nevoile dumneavoastra.

4. Echipamentul îndeplinește standardele de export/CE/ISO și alte certificări?

Răspuns: Echipamentul este produs în conformitate cu standardele de export și are certificări internaționale legate de CE, ISO9001 etc., care pot îndeplini cerințele de vămuire și utilizare ale majorității țărilor.

 

2. Preț și tipuri de plată

1. Care este prețul echipamentului: FOB, CIF sau EXW? Ce conținut sunt incluse?

Răspuns: Prețul obișnuit este prețul de fabrică EXW, iar prețurile FOB, CIF, etc. pot fi, de asemenea, furnizate; prețul include echipamentul în sine, accesoriile standard, uneltele și instrucțiunile, dar nu include transportul, asigurarea, tarifele și taxele-terților.

2. Există prețuri cu reducere de achiziție cu ridicata/agenție/loturi?

Răspuns: Sunt acceptate achizițiile cu ridicata, prin agenție și în loturi. Cu cât cantitatea este mai mare, cu atât prețul este mai favorabil. Prețul exclusiv al agenției/prețul de cooperare poate fi aplicat.

3. Ce metode de plată sunt acceptate? (T/T, L/C, Western Union, PayPal etc.)

Răspuns: Acceptați diverse metode de plată comune internaționale, cum ar fi T/T (transfer electronic), L/C (scrisoare de credit), remitere Western Union, PayPal, garanție de credit Alibaba etc.

4. Cât durează perioada de valabilitate a ofertei?

Răspuns: Perioada obișnuită de valabilitate a ofertei este de 7-15 zile. Din cauza fluctuațiilor prețurilor materiilor prime, prețul final este supus contractului semnat.

3. Timp de livrare și livrare

1. Cât durează ciclul de producție/livrare după plasarea unei comenzi?

Răspuns: Echipamentul obișnuit-de la-raft este livrat în 25-30 de zile; echipamentul personalizat se livreaza in termen de 30-50 de zile, care este supus timpului de confirmare a comenzii.

2. Ce ambalaj este folosit pentru echipament? (cutie din lemn/cadru de fier/ambalaj anti-umiditate/ambalaj-export)

Răspuns: Folosiți ambalaj standard de export din carton lipit cutie din lemn/cadru de fier, care este anti-umiditate, rezistent la șocuri și rezistent la lovituri, potrivit pentru-transport maritim/terrestru/aer pe distanțe lungi.

3. Ce metodă de expediere este folosită? Transport maritim/Transport aerian/transport terestru? Din ce port este expediat?

Răspuns: În principal transportul maritim, dar se pot aranja și transportul aerian, livrarea expres și transportul terestru; principalele porturi de plecare din China sunt Shanghai, Ningbo, Qingdao, Guangzhou, Shenzhen etc.

4. Se poate aranja logistica/declarația/evacuarea în numele dumneavoastră? Sunt furnizate documente de export?

Răspuns: Ne putem ocupa de servicii de logistică, declarații și vămuire în numele dvs. și vă oferim gratuit un set complet de documente oficiale de vămuire la export.

5. Care este volumul, greutatea și numărul de cutii pentru mărfuri?

Răspuns: Modele diferite au volume și greutăți diferite. Este recomandat să folosiți containere deschise-de sus.

4. Instalare, punere în funcțiune și exploatare

1. Echipamentul este testat și depanat înainte de a părăsi fabrica? Poate fi folosit la sosire?

Răspuns: Toate echipamentele sunt testate și testate înainte de a părăsi fabrica, iar personalul de instalare trebuie să fie la fața locului-pentru a ajuta la instalare.

2. Sunt furnizate videoclipuri de instalare/manuale de operare/desene? În ce limbă este?

Răspuns: manualul de operare gratuit în versiunea în limba engleză, video de instalare, desene electrice, manual de întreținere. Pot fi furnizate versiuni în mai multe limbi după cum este necesar.

3.Este acceptată-instalarea, punerea în funcțiune și formarea la fața locului? Cum se calculează costul?

Răspuns: Acceptăm serviciile de pe-site-uri. Inginerii pot pleca în străinătate pentru instruire în instalare, punere în funcțiune și operare. Utilizatorul echipamentului plătește cheltuielile, inclusiv biletele de avion, cazarea, vizele și costurile forței de muncă. Detaliile specifice vor fi negociate.

4. Funcționarea echipamentului este simplă? Necesită operare profesională?

Răspuns: echipamentul este proiectat într-un mod prietenos-utilizatorului. Este simplu și ușor de învățat să operați. Lucrătorii tineri pot începe să lucreze după o simplă formare.

5. Secţiunea Garanţie şi Post{1}}vânzare

1. Cât durează perioada de garanție a echipamentului? (Pentru întreaga mașină/componentele de bază separat)

Răspuns: Întreaga mașină are o garanție de 1 an. Piesele minore nu sunt acoperite de garanție.

2. Cum să gestionăm problemele în perioada de garanție? Se va asigura repararea sau înlocuirea gratuită a pieselor?

Răspuns: În perioada de garanție, dacă nu este cauzată de o eroare umană și este o problemă de calitate, poate fi reparat sau înlocuit gratuit. De asemenea, vor fi furnizate îndrumări pentru reparații.

3. Cum să asigurați întreținerea post-vânzare și aprovizionarea cu piese de schimb după perioada de garanție?

Răspuns: Vom oferi servicii de întreținere post{0}}vânzare pe tot parcursul vieții. Piesele de schimb vor fi furnizate la un preț stabil pentru o perioadă lungă de timp. Doar costul va fi perceput pentru a asigura utilizarea pe termen lung a echipamentului.

4. Oferim suport tehnic la distanță, servicii de ghidare video?

Răspuns: Oferim asistență tehnică video de la distanță 7×24 de ore, telefon și WeChat pentru a rezolva rapid problemele de utilizare.

5. Sunt piesele de schimb incluse cu marfa sau furnizate separat? Care este pretul?

Răspuns: Un set de piese de schimb comune este inclus aleatoriu. Diverse piese de schimb vor fi furnizate la un preț scăzut-pe termen lung. Pretul este transparent.

6. Secțiunea Certificat și Documente

1. Ce documente de export pot fi furnizate? (Lista de ambalare, factură, conosament, certificat de origine, CE etc.)

Răspuns: Putem furniza un set complet de documente de vămuire, inclusiv lista de ambalare, factură comercială, conosament, certificat CE, certificat ISO, certificat de origine, raport de control al calității etc.

2. Oferim manuale de operare, scheme de circuit, manuale de întreținere?

Răspuns: Oferim manuale complete de operare în limba engleză, diagrame de circuit, diagrame de aspect și manuale de întreținere. Acestea vor fi trimise împreună cu echipamentul.

3. Putem emite facturi proforma sau facturi comerciale?

Răspuns: Putem emite facturi formale proforma PI și facturi comerciale CI, care respectă cerințele de cooperare comercială internațională.

7. Secțiunea Alte Servicii

1. Oferim servicii de testare a probelor, inspecție în fabrică sau servicii de inspecție video?

Răspuns: Acceptăm testarea gratuită a mașinilor pentru materialele primite. Clienții sunt bineveniți să vină la fabrică pentru-inspecție la fața locului. Pot fi furnizate, de asemenea, inspecții video în-în timp real și videoclipuri de testare-la fața locului.

2. Acceptăm OEM (branding) sau ODM (personalizare)?

Răspuns: Acceptăm brandingul OEM și personalizarea ODM. Putem imprima sigla clientului, ambalajul și manualul pentru a satisface nevoile de promovare a mărcii.

3. Care sunt măsurile de precauție pentru întreținerea zilnică și întreținerea echipamentului?

Răspuns: Verificați în mod regulat cablajul, adăugați ulei lubrifiant, curățați resturile, păstrați uscat și ventilat. Procedurile de întreținere detaliate pot fi găsite în manual.

4. Care este cea mai rapidă soluție pentru defecțiunea echipamentelor?

Răspuns: Contactați-ne imediat. Vom depana rapid și vom rezolva problema prin ghidare video de la distanță. Dacă sunt necesare piese de schimb, vom aranja livrarea prin expres cât mai curând posibil.